Garanzia IBM Media  
Ultimo Aggiornamento 15 Giugno 2007
Vendor
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Media Feature Codes
Product Description and Machine Type                                             Media Feature Code
Media Part #
Warranty
Term
Case Quanity
3570 Magstar MP Tape Cartridges and Accessories - Machine Type 3570
3570B Magstar MP Fast Access Linear Tape Cartridge - 5GB 3579, 8754, 8758
05H2462
5 years
10
3570C Magstar MP Fast Access Linear Tape Cartridge - 5GB 3579, 8755, 8757
08L6187
5 years
10
3570XL Magstar MP Fast Access Linear Tape Cartridge - 7GB  3579, 8760
08L6663
5 years
10
3570 Cleaning Cartridge (100 uses max.) 8750
05H2463
100 uses
10
3570 ACF Magazine 8753
49G6598
1 year
1
Ultrium Tape Cartridges and Accessories - Machine Type 3580 & 3589
Ultrium LTO 2 Tape Cartridge - 200GB 6020, 7020, 8101, 8767, 9022, 9077
08L9870
5 years
20
Ultrium LTO Tape Cartridge - 100GB 2020, 3020, 3581, 3584, 3583, 8001, 8010, 8757, 9022, 9077
08L9120
5 years
20
Ultrium LTO Universal Cleaning Cartridge (50 uses max.)
35L2086
50 uses
20
Ultrium LTO Cleaning Cartridge (50 uses max.) 4005, 8002, 8750
08L9124
50 uses
20
Ultrium LTO 6-Cartridge Magazine
19P4529
1 year
4
Ultrium LTO Leader Pin Attachment Kit
08L9129
5 years
1
3590 Magstar Tape Cartridges - Machine Type 3590 
3590 Magstar Tape Cartridge - 10/20GB                8130, 8210, 8510, 8520, 3599-003, 3030, 3210, 1203
05H4434
10 years
30
3590E Magstar Tape Cartridges Machine Type 3590
3590E Magstar Tape Cartridge - 20/40GB 8140, 8240, 8910, 3599-006, 6030, 1206
05H3188
10 years
30
3590/3590E Tape Cartridge Accessories - Machine Type 3590
3590/3590E Cleaning Cartridge (100 uses max.) 8002, 3599-007, 7001, 7010 05H4435
100 uses
10
3480 Tape Cartridges - Machine Type 3480
3480 Tape Cartridge - 200MB
4479753
10 years
30
3490E Tape Cartridges - Machine Type 3490
3490E Tape Cartridge - 800MB 3499, 8499, 8410, 8420
09G4494
10 years
30
3480/3490E Tape Cartridge Accessories - Machine Types 3480 & 3490
3480/3490E Cleaning Cartridge (500 uses max.) 8005
4780527
500 uses
10
3480/3490E Conductive Cleaning Cartridge (500 uses max.)
05H3917
500 uses
10
         
Drive Feature Codes
Product Description and Machine Type                                             Drive Feature Code
Media Part #
Warranty
Term
Case Quanity
DLT Tape Cartridges and Accessories - Machine Type 7205 or 7337
DLT IV Tape Cartridge - 35/70GB 8759
59H3040
3 years
21
SuperDLT Tape Cartridge - 110GB/220GB 8003
35L1119
3 years
20
DLT Cleaning Cartridge 8758
59H3092
20 uses
21
SDLT Cleaning Cartridge 8005
19P4357
20 uses
20
4mm Tape Cartridges and Accessories - Machine Type 7206 or 7332
4mm 90 meter DDS-1 Certified Tape Cartridge - 2.0GB
21F8754
2 years
100
4mm 120 meter DDS-2 Certified Tape Cartridge - 4.0GB
8191151
2 years
100
4mm 125 meter DDS-3 Certified Tape Cartridge - 12GB
59H3465
2 years
100
4mm 150 meter DDS-4 Certified Tape Cartridge - 20GB
(same as 59H4458)
59H4456
2 years
100
4mm Cleaning Cartridge
21F8763
15 months
100
8mm Tape Cartridges and Accessories - Machine Types 7206, 7208, 7331, 7332, 7334 
8mm 112 meter Certified Tape Cartridge - 2.3/5.0GB
21F8575
15 months
50
8mm 160 meter Certified Tape Cartridge - 3.5/7.0GB
(replaces 87G1603)
59H3324
15 months
50
8mm Cleaning Cartridge
16G8467
1 year
50
8mm 22.5 meter AME (Mammoth 1) Tape Cartridge - 2.5GB
59H2671
15 months
50
8mm 170 meter AME (Mammoth 1) Tape Cartridge - 20GB
59H2678
15 months
50
8mm 75 meter AME (Mammoth 2) Tape Cartridge - 20GB
35L1044
2 years
50
8mm 150 meter AME (Mammoth 2) Tape Cartridge - 40GB
09L5323
2 years
50
8mm 225 meter AME (Mammoth 2) Tape Cartridge - 60GB
(same as 09L5322)
18P6485
2 years
40
8mm AME (Mammoth) Cleaning Cartridge
35L1409
1 year
50
8mm V6 (VXA-2) 62m Tape Cartridge - 20GB
19P4878
2 years
50
8mm V17 (VXA-2) 170m Tape Cartridge - 59GB
19P4877
2 years
50
8mm V23 (VXA-2) 230m Tape Cartridge - 80GB
19P4876
2 years
50
8mm VXA Cleaning Cartridge
19P4880
2 years
50
8mm AIT-2 230m Tape Cartridge 50GB
18P6482
Limited lifetime
50
8mm AIT-3 230m Tape Cartridge 100GB
18P6483
Limited lifetime
50
QIC Data Cartridges and Accessories - Machine Type 7207
QIC DC9120 Data Cartridge - 1.2GB 6380
21F8730
2 years
10
QIC DC9250 Data Cartridge - 2.5GB 6381
16G8436
2 years
10
QIC 5.25" Wet Process Cleaning Cartridge -
Do not use on MLR/SLR Drives
16G8572
15 months
50
MLR1 Data Cartridge - 16GB 4483, 4583, 6383, 6385, 6483, 6485
59H4175
2 years
50
MLR1 Data Cartridge - 16GB 4483, 4583, 6383, 6385, 6483, 6485
59H4176
2 years
50
MLR3 Data Cartridge - 25GB 4486, 4586, 6386, 6486
59H4128
2 years
50
SLR60 900 foot Data Cartridge - 30/60GB 4384, 4584, 4684, 6384, 6484
19P4209
2 years
50
SLR100 155 foot Data Cartridge - 5/10GB 3005, 3105
35L0661
2 years
50
SLR100 1,500 foot Data Cartridge - 50/100GB 3050, 3150, 4487, 4587, 6387, 6487
35L0968
2 years
50
SLR60 900 foot Data Cartridge - 30/60GB
19P4209
2 years
50
SLR5 Data  Cartridge - 4GB 4482, 4582, 4682, 6382, 6432
59H3660
2 years
50
MLR/SLR Cleaning Cartridge - Do not use on QIC 6000 5.25" Drives 3300
35L0844
1 year
10
Travan NS20 Data Cartridge - 10/20GB
59H4364
10 years
50
Travan 40 Data Cartridge - 20/40GB
19P4882
10 years
50
Travan Dry Process Cleaning Cartridge
19P4881
1 year
50
Diskettes
3.5" DS/HD Pre-formatted - 1.44MB 10-pack box
34L2611
6 months
400
DVD-RAM - Machine Type 7210
DVD-RAM Single Sided Type II - 4.7GB
(same as 19P0862)
19P0484
2 years
5
DVD-RAM Double Sided Type I - 9.4GB
(same as 19P0863)
19P0490
2 years
5
Optical Disks - Machine Type 3995
5.25" Optical Disk CCW WORM 1024 Bytes/Sector - 2.6GB (4X) 8497, 8597
99F8497
15 months
40
5.25" Optical Disk Rewritable 1024 Bytes/Sector - 1.3GB (2X)
09G7344
Limited lifetime
40
5.25" Optical Disk Rewritable 512 Bytes/Sector - 2.3GB (4X) 8494, 8594
99F8494
15 months
40
5.25" Optical Disk Rewritable 1024 Bytes/Sector - 2.6GB (4X) 8495, 8595
99F8495
15 months
40
5.25" Optical Disk Ablative WORM 1024 Bytes/Sector - 652MB (1X)
65F6951
Limited lifetime
40
5.25" Optical Disk Permanent WORM 1024 Bytes/Sector - 2.6GB (4X) 8517, 8617
99F8517
Limited lifetime
40
5.25" Optical Disk 130mm CCW 2048 Bytes/Sector - 5.2GB (8X) 8005, 8105
59H4789
15 months
10
5.25" Optical Disk 130mm MO 1024 Bytes/Sector - 4.8GB (8X)
59H4785
15 months
10
5.25" Optical Disk 130mm MO 2048 Bytes/Sector - 5.2GB (8X) 8002, 8102
59H4786
15 months
10
5.25" Optical Disk 130mm PWORM 2048 Bytes/Sector - 5.2GB (8X) 8009, 8109
59H4791
15 months
10
   
   
Garanzia IBM System X  
Ultimo Aggiornamento  
Vendor
Famiglia di prodotti Tutti i Server IBM con Type Model
Periodo e Tipo Garanzia Variabili a seconda del modello - controllare la scheda del prodotto
Modalità di servizio

IOL - IBM On Site Limited
Servizio di Manutenzione c/o il Cliente, limitato alla sostituzione parti non CRU
Il Cliente è responsabile della sostituzione parti CRU.

IOR - IBM On Site Repair
Servizio di Manutenzione c/o il Cliente
Tempi medi di risposta

4 Hour Response - 4 H Resp
Il tempo medio di risposta alla chiamata è di 4 ore lavorative a partire da quando è terminata la problem determination

Next Business Day -NBD Resp
Il tempo medio di risposta è il giorno lavorativo successivo alla data di effettuazione della chiamata.
Copertura del servizio

Coverage Business Hours (9H/5gg)
Servizio di manutenzione eseguito nelle normali ore di lavoro.
Dal Lunedi al Venerdi dalle 9.00 alle 18.00.
Sono escluse le festività infrasettimanali

Coverage 24 ore x 7 giorni (24H/7gg)
Servizio di manutenzione 24 ore sette giorni.
Sono incluse tutte le festività dell'anno.
Contatto Telefonico

Numero Verde 800 820094

800 820094
Note per contatto
 - Il numero di serie (S/N riportato sull’etichetta apposta sul retro del PC o sotto il notebook)
- Il modello del vostro computer (Situato sopra il serial number)
- La data d’acquisto indicata sulla fattura
Informazioni generali –I ServicePac di estensione garanzia e upgrade garanzia devono essere ordinati contestualmente alla macchina e venduti al cliente non oltre 30 gg dalla data di vendita della stessa;
- I ServicePac di manutenzione post garanzia (PW) possono essere ordinati in qualsiasi momento durante il periodo di garanzia o altro servizio, oppure dopo la scadenza degli stessi. Si consiglia di verificare sempre la disponibilità del servizio al momento dell'ordine.
- L'eleggibilita' al servizio previsto dal Servicepac, sara' disponibile solo dopo la registrazione. Tale operazione deve essere eseguita entro 15 giorni dalla data di acquisto, accedendo al sito internet: http://www-1.ibm.com/services/servicepac/ControllerServlet.wss selezionando la nazione in cui è stato acquistato il Servizio e inserendo il Numero di Autorizzazione e PIN Code forniti nella e-mail inviata da IBM
- E' importante ricordare che la registrazione e' valida solo se sono pervenute in IBM le Condizioni Generali e il Modulo di Data privacy debitamente timbrati e firmati; operazione necessaria per adempiere a quanto richiesto dalla legislazione Italiana.
- Per i prodotti PC il servizio e' esteso alla tastiera, il mouse e le option IBM, solo se acquistati contestualmente alla macchina.
- I ServicePac sono validi solo nelle nazioni dove il relativo servizio e' stato annunciato, attualmente questo comprende la maggior parte delle nazioni dell'Europa occidentale.
- Il servizio previsto dal Servicepac e' disponibile solo nella country dove e' stato acquistato.
   

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